Professionelles Verhalten bei der Fahrausweisprüfung (10026)

Sicher. Souverän. Serviceorientiert.

Fahrausweisprüfer:innen bewegen sich täglich in anspruchsvollen Situationen zwischen Kontrolle, Service und Konfliktmanagement. Dieses praxisorientierte 1,5-tägige Seminar stärkt die persönliche Handlungssicherheit, das eigene Rollenverständnis und den souveränen Umgang mit unterschiedlichen Fahrgasttypen – inklusive einer begleiteten Exkursion im realen Prüfungsalltag.

Ziele

Die Teilnehmenden handeln sicher und professionell in Kontrollsituationen, treten deeskalierend und kundenorientiert auf, reflektieren ihr eigenes Verhalten und Auftreten, entwickeln ihren persönlichen Stil als Fahrausweisprüfer:in und Servicemitarbeiter:in.

In der Teilnahmegebühr sind folgende Leistungen enthalten:

• Seminarunterlagen

• Tagungsgetränke, Kaffeepausen

• Mittagessen

• Abendveranstaltung am 1. Tag