Digitale Trends im Kundendialog (10029)

Inhalte

In einer zunehmend digitalisierten Welt gewinnen moderne Kommunikationstechnologien immer mehr an Bedeutung – auch im ÖPNV. Dieses Seminar vermittelt praxisnahes Wissen über die neuesten Technologien und Strategien, um den Dialog mit Fahrgästen effektiv, effizient und zukunftsorientiert zu gestalten.

Nutzen für die Teilnehmenden:
Die Teilnehmenden erhalten Werkzeuge und Know-how, um den Anforderungen eines modernen, digital gestützten Kundenmanagements gerecht zu werden.
Sie haben das Verständnis, wie diese neue Technologien eingesetzt werden können, um den Service für Fahrgäste zu verbessern und die Kommunikation effizienter zu gestalten.

Ziele des Seminars:

• Vermittlung von Fähigkeiten, um digitale Technologien wie KI und Chatbots effektiv im ÖPNV einzusetzen

• Verbesserung der Kommunikation und Interaktion mit Fahrgästen über Social Media

In der Teilnahmegebühr sind folgende Leistungen enthalten:

• Seminarunterlagen

• Tagungsgetränke, Kaffeepausen

• Mittagessen

• Abendessen am 1. Tag